依波表“鎢鋼表鏈”剛買兩天鏈扣就磨損

【中鎢在線新聞網-鎢新聞】

      剛買兩天的依波表，手表鏈就出現了磨損，消費者對銷售人員“耐磨鎢鋼表鏈”的說法提出質疑。對此，依波表方面表示，表鏈扣磨損屬于正常現象。

6月20日前后，市民牛女士到泉城廣場地下依波專柜選購手表。她告訴記者，當時初步看中了價值958元和1600元兩款。銷售人員介紹，后者表鏈是鎢鋼材質，非常耐磨。最終，她選擇了后者。

牛女士稱，購買后僅戴了兩天，就發現表鏈扣上出現了磨損，“依波也算個大品牌了，何況當時銷售人員還說是耐磨的。”

于是，牛女士的家人持手表到專柜進行交涉。據牛女士介紹，當時銷售人員稱，購買時就明確表示表鏈是鎢鋼而扣不是。

對此，牛女士稱，當時銷售人員的表達讓她完全以為整個表鏈都是鎢鋼的，如果當時就知道表鏈扣這么容易磨損，說不定就不選這款了。“介紹時只說優點，不說到點上，消費者怎么會知道?”牛女士說。

牛女士的家人要求專柜免費予以更換表鏈扣，遭到拒絕。對方表示，可以到售后服務處進行自費維修。

26日，依波表濟南分公司一名負責人告訴記者，該公司定期對工作人員進行培訓，所以銷售人員當時肯定將表鏈扣部分并非鎢鋼材質的情況，及手表的三包規定等告知消費者。而且，表鏈的連接處使用不銹鋼材質，這是一種常識。出現磨損是一種正常現象。

該負責人表示，表鏈扣部位只是出現了輕微的劃痕，完全不影響正常使用，并不屬于三包規定的范疇，因此，消費者提出的免費更換表鏈扣的要求，該公司無法滿足。

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